Ako nakupovať/Doprava/Platba

Pre jednoduchosť nákupu Vám prinášame odpovede na najčastejšie otázka zákazníkov FAQ:

- Kedy bude objednávka odoslaná?

Tovar skladom je expedovaný do 4 pracovných dní. U tovaru, ktorá nie je skladom, je doba naskladnenia uvedená.

 - Prečo tovar skladom nie je expedovaný ihneď?

Každú objednávku sa snažíme vybaviť čo najskôr. Aj my sme však limitovaní počtom zamestnancov a pridelenou expedičnou kapacitou prepravcov. Preto sú objednávky vybavované postupne ako boli prijaté. Niekedy sa objednávku podarí expedovať skôr, niekedy neskôr (do 4 pracovných dní).

- Kto doručí moju objednávku?

Objednávku doručujeme prostredníctvom prepravcu DPD a v prípade malých zásielok prostredníctvom Packety.

- Môžem si zvoliť deň doručenia objednávky?

Po expedícii objednávky prostredníctvom DPD si môžete zvoliť deň doručenia, prípadne zmeniť adresu doručenia. To všetko môžete urobiť prostredníctvom systému DPD.
Pri doručení cez Packeta a výdajné miesto máte na vyzdvihnutie zásielky štandardne 3-4 dní.

- Koľko stojí doprava?

!!! ČASOVO OBMEDZENÁ AKCIA - doručenie na výdajné miesto alebo Z-BOX cez PACKETA pre objednávky nad 49 Eur iba za 1 EURO !!!

Doručenie na adresu kuriérom DPD je spoplatnené sumou 4,5 Eur. 
Doručenie na výdajné miesto DPD Pickup je spoplatnené sumou 2,9 Eur.
Doručenie na výdajné miesto Packeta je spoplatnené sumou 2,6 Eur.
Doprava pre objednávky nad 99 Eur je zadarmo.

- Môžem tovar vrátiť alebo reklamovať?

Samozrejme. Tovar môžete vrátiť/odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo reklamovať v zákonných lehotách. Detaily nájdete TU.

Ak máte iné otázky neváhajte nás kontaktovať.

Nakupovanie v e-shope www.vulpi.sk je veľmi jednoduché. Všetok tovar ponúkaný na eshope môže nakúpiť z pohodlia domova. Ako nakupovať a ako nájsť požadovaný tovar na našom eshope?

1. Tovar je kategorizovaný do kategórii podľa jeho špecifikácie
2. Tovar je možné vyhľadať prostredníctvom vyhľadávača v hornej časti stránky podľa jeho názvu
3. Ak ste našli tovar, o ktorý máte záujem, vložte ho no košíka kliknutím na tlačidlo "DO KOŠÍKA". Môžete pokračovať v nákupe alebo nákup dokončiť.
4. Pre kompletizáciu objednávky kliknite na košík v pravom hornom rohu stránky a tlačidlo "POKRAČOVAŤ DO KOŠÍKA".
5. Zvoľte spôsob dopravy. Tovar skladom je expedovaný do štyroch pracovných dní. U tovarov, ktoré nie sú skladom, je dostupnosť uvedená. Uvedená dostupnosť je v pracovných dňoch. Maximálne skladové množstvo tovaru je uvedené pri dostupnosti tovaru. V prípade objednania väčšieho množstva môže byť dodacia lehota predĺžená.
6. Zvoľte spôsob platby. Pri platbe na dobierku je účtovaný príplatok 1,6 Eur. Platba bankovým prevodom a Online platobnou kartou sú bezplatné. Niektoré druhy tovarov sú vylúčené z možnosti platby dobierkou. 
7. Kliknite na tlačidlo "POKRAČOVAŤ" a vyplňte kontaktné údaje pre doručenie tovaru.
8. Pre kompletizáciu objednávky je potrebné vyjadriť súhlas s obchodnými podmienkami a podmienkami ochrany osobných údajov a kliknuť na tlačidlo "ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU S POVINNOSŤOU PLATBY".
9. V tomto momente je objednávka záväzná pre kupujúceho aj predávajúceho.
10. O úspešnosti objednávky budete informovaný zaslaným e-mailom.

Doručenie tovaru a poštovné

• tovar zasielame zvyčajne kuriérom DPD s doručením na adresu (štandardné poštovné je 4,5 Eur a doručenie štandardne nasledujúci pracovný deň od odoslania/ojedinele v druhý pracovný deň po odoslaní)
• prepravca DPD ponúka aj vyzdvihnutie na výdajnom mieste DPD Pickup (štandardné poštovné je 2,9 Eur a doručenie štandardne nasledujúci pracovný deň od odoslania/ojedinele v druhý pracovný deň po odoslaní)
• tovar zasielame aj prostredníctvom Packeta bývalej Zásielkovne (odber na zvolenej pobočke - cena je 2,6 Eur a doručenie do 2 pracovných dní od expedície)
• doprava pre objednávky nad 99 Eur je ZADARMO
• dostupné spôsoby platby sú platba bankovou kartou, bankovým prevodom, ktoré sú dostupné. Ponúkame aj platbu na dobierku (pri niektorých tovaroch nemusí byť dostupná), ktorá je spoplatnená sumou 1,6 euro. Splatnosť objednávky bankovým prevodom je do 5 pracovných dní od objednávky. V prípade neuhradenie objednávky do uvedeného termínu, bude objednávka stornovaná
• tovar skladom je expedovaný najneskôr do štyroch pracovných dní, v prípade dlhšej dodacej doby je táto informácia uvedená pri produkte a v e-mailovom potvrdení objednávky. Dodacia lehota je počítaná pracovným dňom nasledujúcim po odoslaní objednávky zákazníkom, resp. pri platbe bankovým prevodom od prijatia platby na bankový účet predávajúceho.

Platba platobnou kartou a prevádzkovateľ platobnej brány

• prevádzkovateľom platobnej brány pre platbu kartou je spoločnosť ComGate Payments, a. s.
• po zvolení platby spôsobom "Online platobnou kartou" je zákazník presmerovaný na platobnú bránu ComGate. Pre úspešnú platbu je potrebné zadanie čísla platobnej karty, dátum do ktorého je karta platná a kódu CVV/CVC. V prípade viacstupňovej autentifikácie platieb musí zákazník ešte platbu potvrdiť kódom z sms prípadne v mobilnej aplikácii svojej banky. O úspešnosti/neúspešnosti platby je zákazník informovaný stavovou hláškou prípadne emailom.
• v prípade reklamácie alebo otázok k platbám je možné využiť oficiálne kontakty prevádzkovateľa platobnej brány: ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové, E-mail: platby-podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267